Bantuan pengguna
Kami membantu pertanyaan penggunaan aplikasi, akun, Journey, siaran audio, paket, dan pembayaran. Dukungan tersedia dalam Bahasa Indonesia dan English.
[email protected]
Kirim pertanyaan, laporan kendala, atau masukan fitur.
WhatsApp / Phone
+62 811-906-601
Hubungi tim MuslimPergi untuk bantuan penggunaan.
Pastikan kode Journey terdiri dari enam digit, jadwal Journey sudah aktif, dan perangkat memiliki koneksi internet. Jika kode tetap ditolak, mintalah penyelenggara perjalanan memastikan Journey dan kuota Participant masih aktif.
Naikkan volume media, periksa perangkat Bluetooth atau earphone yang sedang terhubung, lalu buka kembali SafarHub. Audio Participant tetap dapat diputar saat aplikasi berada di background selama Journey dan koneksi audio masih aktif.
Mikrofon hanya diperlukan saat Guide memulai siaran. Kamera hanya diperlukan untuk memindai QR Journey. Di iPhone, izin dapat diperiksa melalui Settings > SafarHub. Participant yang memasukkan kode secara manual tidak memerlukan kamera atau mikrofon.
Pengelolaan akun, Workspace, Journey, paket, invoice, dan pembayaran tersedia melalui portal web. Sertakan email akun dan nomor invoice ketika meminta bantuan pembayaran, tetapi jangan pernah mengirim kata sandi, OTP, token, atau QR Journey.
Sertakan model perangkat, versi iOS atau Android, peran Guide/Participant, waktu kejadian, dan tangkapan layar pesan error bila aman. Jangan kirim kata sandi, kode OTP, access token, credential Participant, atau QR Journey.
MuslimPergi / PT Muslimina Indo Persada
Jl. Bone Utama No.13C, Banyuanyar, Surakarta 57137, Indonesia
